ICT helpdesk- en servicedeskmedewerker

Beroepsomschrijving

Als ICT helpdesk- en servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische problemen, variërend van softwarefouten tot hardwarestoringen. Je analyseert, diagnosticeert en lost deze problemen op, of escaleert ze indien nodig, waarbij klantvriendelijkheid en communicatieve vaardigheden essentieel zijn. Je werkt vaak in een dynamische kantooromgeving en hebt een goed begrip van IT-systemen en netwerken nodig.

Salaris en uurtarief

Loondienst: €2.300 - €3.400 bruto per maand (afhankelijk van sector, regio en ervaring).

Bekijk salarissen en ZZP-uurtarieven per beroep.

Opleiding en voorbereiding

Opleidingsniveau voor ICT helpdesk- en servicedeskmedewerker: MBO.

Richt je op praktijkervaring, stages en specialisaties die passen bij dit vakgebied.

RIASEC-profiel van dit beroep

Topprofiel: Sociaal (90%), gevolgd door Ondernemend (70%).

Scores: R 50 • I 20 • A 20 • S 90 • E 70 • C 20

Volgende stap

Wil je weten of ICT helpdesk- en servicedeskmedewerker echt bij je past? Doe dan de beroepskeuzetest en vergelijk je persoonlijke profiel met dit beroep.